2011年,潘鍊勝是一名房仲,入行才一年多。某個雨天,他接到一通求助電話,來電的是單親媽媽劉大姐。她獨自撫養兩個孩子,因房東收回房子,一家人面臨無家可歸的困境。劉大姐希望用僅有的二百五十萬元找到一個安穩的家,但多次求助其他房仲都遭拒絕。
潘鍊勝被劉大姐的故事感動,決定幫助她。他冒著風雨,帶著劉大姐一家四處看房,從新竹到竹北,一連看了五間房子都不合適。直到晚上十點,他堅持帶她看最後一間老舊的公寓。劉大姐一踏進屋內,就被溫暖的感覺打動,決定就是這裡了。
當晚完成簽約,劉大姐感激地握著潘鍊勝的手不停道謝,說終於有了一個溫暖的家。潘鍊勝也深受觸動,沒想到自己的工作能改變一個家庭的命運。他用行動證明,真心幫助別人可以帶來溫暖與希望。